Пенсионеры из Аргаяша преуспели в цифровой грамотности

Приложение разработано по модели маркетплейса. Для оплаты достаточно сложить все услуги в корзину, при необходимости скорректировать сумму, проверить, как произведен расчет. Кроме электроэнергии, там представлены и другие услуги из единой квитанции. Еще одно преимущество личного кабинета – возможность передавать и контролировать показания, которые поступают из сетевой. Также в личном кабинете можно просматривать квитанции, следить за историей расчетов. А в будущем сотрудники пообещали, что личный кабинет заменит офис, все вопросы можно будет задать в личном кабинете.

Новый сервис пришелся по душе аргаяшским пенсионерам. Пользуясь случаем, они установили приложение, присоединили лицевые счета и посмотрели, как все работает. Особенно их воодушевила новость, что при оплате в личном кабинете до конца апреля можно вернуть кешбэк в размере 3%.

- А деньги на чью карту будут приходить, на мою или на мужа? - посыпались вопросы из зала.

Также жители Аргаяша интересовались, как отличить представителей энергосбыта от телефонных мошенников. Сотрудники компании отметили, что в УЭС владеют полной информацией о клиенте, знают имя, адрес, лицевой счет, номер прибора учета. Для звонков используют в основном городские номера, для информирования – СМС. Никогда не будут задавать уточняющих вопросов, просить номер СНИЛС или паспорта, звонить через мессенджеры, направлять коды и ссылки для подтверждения записи. В компании не берут деньги за установку приборов учета. Не предлагают скидки на электроэнергию, так как размер платежей всегда устанавливается в соответствии с утвержденными тарифами, а субсидию можно получить только в соцзащите.

Мы с удовольствием приняли предложение поучаствовать в проекте. Наша компания активно развивает онлайн-сервисы для взаимодействия с клиентами. В доступе жителей Челябинской области чаты компании, где можно получить быструю консультацию, интернет-приемная, куда можно направить документы, сервисы для передачи показаний и оплаты на сайте, и, конечно, наш личный кабинет. Часть пенсионеров ими уже пользуется. Надеемся, что после уроков цифровой грамотности число адептов наших сервисов только возрастет.

Андрей Святых первый заместитель генерального директора "Уралэнергосбыт"

— Мы в социальных сетях

Предыдущая новость Следующая новость